Política de Devoluciones y Reembolsos – Tienda JMMM
1. Devolución realizada por el transportista:
Si el transportista no consigue entregar tu pedido debido a una dirección incorrecta o incompleta, el paquete será devuelto a nuestro almacén. Nos pondremos en contacto contigo para confirmar una nueva dirección de entrega. Los costos de reenvío deberán ser cubiertos por el cliente.
2. Devolución realizada por el cliente:
Si deseas devolver un producto debido a un error en la talla o porque ya no lo quieres, por favor contacta con nosotros. Las devoluciones por errores del cliente no son reembolsables, y los costos de envío de los productos devueltos correrán a cargo del cliente. Te recomendamos revisar la guía de tallas antes de realizar tu compra para evitar inconvenientes.
3. Productos dañados o defectuosos:
Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los primeros 14 días después de recibir tu pedido. Para procesar tu solicitud, te pediremos que envíes fotos claras del artículo donde se muestren los daños o defectos. Tras la revisión de las imágenes, te ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo del producto sin costo adicional. Nos comprometemos a asegurar que recibas un producto en perfectas condiciones.
4. Excepciones:
Algunos artículos, como productos personalizados o en oferta, no son elegibles para devoluciones o reembolsos, salvo que presenten defectos de fabricación.
Contacto:
Para iniciar un proceso de devolución o para más información, escríbenos a juanlela@jmmm.es.